Beberapa Pertanyaan yang Harus Anda Tanyakan kepada Cloud Hosting Provider
Saat ini sudah banyak sekali bermunculan Cloud Hosting Provider yang mengklaim diri mereka yang terbaik dan paling handal. Dalam pemilihan Cloud Hosting Provider, Anda perlu memikirkan secara matang apakah keputusan yang Anda buat sudahlah tepat? Hal ini dikarenakan nantinya Anda akan mempercayakan data bisnis dan beberapa aset yang paling berharga kepada mereka. Keputusan ini tidak bisa dianggap enteng. Bagaimana Anda bisa yakin dan menilai mereka dengan tepat ketika Anda tidak mengetahui banyak istilah, singkatan maupun sertifikasi yang ditunjukkan oleh beberapa Cloud Hosting Provider tersebut? Berikut ada beberapa pertanyaan tentang infrastruktur dan keamanan yang harus Anda tanyakan kepada Cloud Hosting Provider:
1. "Datacenter Anda diklasifikan ke dalam tingkatan apa?"
Sistem tingkatan klasifikasi adalah metodologi standar yang dibuat oleh Uptime Institute yang mengevaluasi kinerja infrastruktur situs, atau apa yang sering disebut sebagai uptime. Menilai keandalan situs dan keamanan komponen fisik merupakan bagian dari proses.
Pusat data ditugaskan dalam tingkatan tertentu yang sesuai dengan kinerja. Tingkatan yang progresif adalah 1 sampai 4, dan selainnya termasuk ke dalam tingkatan rendah. Semakin tinggi tingkatannya, semakin baik datacenter yang dimiliki dan semakin rendah pula downtime-nya.
2."Apakah Anda telah diaudit oleh pihak ketiga mengenai SOC2?"
Service Organization Control (SOC) adalah laporan rinci dari pengendalian operasional dimaksudkan untuk pengguna, auditor dan pihak tertentu. SOC mengevaluasi proses bisnis untuk memastikan layanan sistem organisasi. Audit yang dilakukan meliputi keamanan, ketersediaan, kerahasiaan informasi yang diproses atau dipelihara serta integritas pengolahan. Ini juga mencakup privasi informasi pribadi yang dikumpulkan, digunakan, disimpan, diungkapkan bahkan dibuang.
Selanjutnya, apa itu SOC2 Tipe II?
SOC2 merupakan laporan dari pengendalian operasional yang dapat didistribusikan secara umum. Sedangkan Tipe II menunjukkan jangka waktu tertentu. Mengapa hal tersebut penting? Bila Anda memilih tipe SOC2 II provider, maka provider tersebut telah terjamin dalam menerapkan kontrol penting untuk melindungi data sensitif Anda. Hal ini juga menegaskan mereka up to date dengan praktik bisnis terbaik.
3. "Seberapa besar jaminan Uptime yang diberikan oleh Anda?"
Tingkat layanan ditentukan oleh rincian uptime dalam Service Level Agreement (SLA) sebagai bagian dari kontrak layanan. Uptime dihitung dalam persentase, terutama untuk jaringan, uptime listrik serta jumlah jendela pemeliharaan terjadwal.
Uptime dan kehandalan sering diukur dalam berbagai tingkat dari angka sembilan (% dari ketersediaan):
99,999% = sekitar 5 menit downtime per tahun
99,99% = di atas 52 menit downtime per tahun
99,9% = hampir 9 jam downtime per tahun
99% = hampir 90 jam downtime per tahun
4. "Apakah klien dan partner Anda puas dengan pelayanan Anda?"
Adalah sesuatu yang sulit untuk mengevaluasi kualitas dukungan provider. Kecuali Anda sudah pernah menjadi pelanggan. Itu sebabnya melihat skor Net Promoter adalah cara yang baik untuk belajar tentang kepuasan pelanggan tanpa harus berkomitmen dengan provider tersebut.
Skor NP mengukur loyalitas pelanggan dengan menilai kepuasan mereka. Bukan hanya tentang kepuasan saja, skor NP adalah cara yang baik untuk melakukan bisnis. Para Cloud Hosting Provider tentunya ingin menemukan akar penyebab klien mereka bahagia atau tidak, puas atau tidak sehingga pengalaman pelanggan dapat diubah menjadi sesuatu yang menguntungkan.
Ketika perhitungan dibuat untuk menentukan skor NP perusahaan, hanya ada satu pertanyaan yang benar-benar penting: Apakah Anda akan merekomendasikan perusahaan XYZ kepada teman-teman, kolega, pelanggan, dan lain-lain? Organisasi ini kemudian dinilai dari top skor 100 dan tidak semua organisasi atau perusahaan membeberkan skor NP mereka secara publik.
%2BNEW.png)
Selanjutnya, apa itu SOC2 Tipe II?
SOC2 merupakan laporan dari pengendalian operasional yang dapat didistribusikan secara umum. Sedangkan Tipe II menunjukkan jangka waktu tertentu. Mengapa hal tersebut penting? Bila Anda memilih tipe SOC2 II provider, maka provider tersebut telah terjamin dalam menerapkan kontrol penting untuk melindungi data sensitif Anda. Hal ini juga menegaskan mereka up to date dengan praktik bisnis terbaik.
3. "Seberapa besar jaminan Uptime yang diberikan oleh Anda?"
Tingkat layanan ditentukan oleh rincian uptime dalam Service Level Agreement (SLA) sebagai bagian dari kontrak layanan. Uptime dihitung dalam persentase, terutama untuk jaringan, uptime listrik serta jumlah jendela pemeliharaan terjadwal.
Uptime dan kehandalan sering diukur dalam berbagai tingkat dari angka sembilan (% dari ketersediaan):
99,999% = sekitar 5 menit downtime per tahun
99,99% = di atas 52 menit downtime per tahun
99,9% = hampir 9 jam downtime per tahun
99% = hampir 90 jam downtime per tahun
4. "Apakah klien dan partner Anda puas dengan pelayanan Anda?"
Adalah sesuatu yang sulit untuk mengevaluasi kualitas dukungan provider. Kecuali Anda sudah pernah menjadi pelanggan. Itu sebabnya melihat skor Net Promoter adalah cara yang baik untuk belajar tentang kepuasan pelanggan tanpa harus berkomitmen dengan provider tersebut.
Ketika perhitungan dibuat untuk menentukan skor NP perusahaan, hanya ada satu pertanyaan yang benar-benar penting: Apakah Anda akan merekomendasikan perusahaan XYZ kepada teman-teman, kolega, pelanggan, dan lain-lain? Organisasi ini kemudian dinilai dari top skor 100 dan tidak semua organisasi atau perusahaan membeberkan skor NP mereka secara publik.
Memilih Cloud Hosting Provider adalah sebuah proses yang ketat dan tidak mudah. Ini akan berdampak pada cara Anda melakukan bisnis. Melalui beberapa pertanyaan tersebut, Anda cukup terbantu untuk membuat keputusan yang lebih baik. JaringanHosting.com siap membantu Anda dalam mengatasi segala kesulitan mengenai layanan Cloud Hosting dan tidak segan-segan untuk membantu Anda dalam menjawab segala pertanyaan di atas. Untuk urusan Cloud Hosting terbaik dan terpercaya, JaringanHosting,com dilengkapi dengan 1000 Mbps connection backbone, sehingga aplikasi dan web Anda bisa diakses dari mana saja dengan kecepatan tinggi. Dunia online masa depan sudah dirancang dalam basis Cloud, jangan sampai Anda ketinggalan.
